サービス開始までの流れ
お問合せ後、お客様のご都合の良い日に担当アドバイザーがお伺いいたします。
その際、詳しいご要望とご予算などをお聞きし、お客様のご家庭に最適なプランのご提案をいたします。ご質問、ご不明な点などがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお伝えください。
STEP１で、お客様のご要望を確認しました後、初回お試しサービスをご利用いただきます。
※STEP1とSTEP2を同時に行う場合もございます。
初回お試しサービスをご利用後、気に入っていただきましたら、正式なご契約となります。
その際、開始日時、お時間、ご要望と作業内容の再確認を行います。
ご利用前に必ずご確認ください。
入会金・登録料について
弊社の家事代行サービスをご利用するにあたり、入会金・登録料は頂戴しておりません。
交通費について
弊社、家事代行サービスをご利用するにあたり、スタッフ交通費として別途900円/1回を頂戴いたします。
担当スタッフの自宅～お客様のお宅までの交通費が1000円/1回を超える場合は、実費請求といたしますのでご了承ください。
延長について
作業の延長は、30分単位で承っております。延長料金は、1200円/30分となります。
キャンセルについて
キャンセルにつきましては、ご訪問予定日の前日18時までにご連絡をお願いしております。
それ以降～当日キャンセルにつきましては、お支払予定金額/1回分の50％をお支払いただきます。
土日祝日・時間外のご利用について
土曜日、日曜日、祝日、時間外(19時以降)のご利用に関しましては、
210円/1hの追加料金をお願いしております。
ご利用契約期間について
ご利用契約期間は、最短1か月～ 承っております。
※バリュープラン120・マンスリープラン120は除く。
洗剤・用具について
基本的には、お掃除用具や洗剤は、お客様のご自宅で普段使用されているものを使わせていた
だいてますが、スピーディーに作業を行うために各種ブラシ類、マイクロファイバー、
窓ガラス用スクイジーなどはお持ちしております。
お引き受けできないサービス内容
介護・介助、ベビーシッティング、専門技術を要するワックスがけ、ペットのお世話、
車・自転車などの運転、高所など危険を伴う作業はお受けできませんのでご了承ください。
ご不在宅のご対応として
弊社では、ご不在でのご利用のお客様とスタッフの間でのコミュニケーションツールとして
サービスレポートをご用意しております。
入室時間ー退室時間はもちろん、作業内容、連絡事項などを細かく記入いたしております。
また、お忙しいとつい忘れてしまう日用品の補充のお知らせなどもいたしております。
お客様に代わり、日用品などのお買い物代行などもいたしておりますので、お気軽にお申し付けください。
家事代行 お引き受け内容の一例
箇所
玄関、廊下、リビング、ダイニング、キッチン、洗面所、浴室、トイレ、ベランダ、庭、各部屋など
その他
洗濯、布団干し、買い物、整理整頓、片付け、窓サッシ磨き・拭き掃除、エアコンフィルターのお手入れ、
家具のホコリ除去・拭き掃除、床の掃除機が毛・拭き掃除、簡易的なワックスがけ、食器洗い、
ガスレンジの油汚れ除去、換気扇フィルターの掃除など
上記にないことでも可能な限り対応いたしております。
どうぞお気軽にご相談くださいませ。
